Innovacions en el sector del mutualisme

Vivim en un context de canvi constant, on l’entorn evoluciona a un ritme vertiginós i tots els sectors han hagut d’adaptar-se a la nova realitat. El sector de les assegurances no és una excepció: l’exigent demanda dels clients i la forta competència han impulsat les mutualitats a apostar per la innovació.

Aquesta dinàmica de transformació va ser un dels eixos centrals de l’11ª Trobada de Mutualitats de Catalunya i es va abordar des de dues branques diferents: l’econòmica i la tecnològica.

Innovacions econòmiques i estratègiques

Joan Miquel Piqué i Franc Ponti, professors d’Eada Business School, participaren en l’11ª Trobada com a ponents i ambdós ressaltaren la importància d’innovar per a ser competitius. Mentre Piqué presentà de manera detallada la nova normalitat del mercat i plasmà totes les seves regles, Ponti posà de manifest com actuar davant d’aquest. Segons els experts el més important és empatitzar amb l’audiència, seguit de detectar els seus principals problemes i de generar idees i solucions. A més, remarcaren que en la majoria dels casos les primeres propostes mai es duen a terme, sinó que aquestes s’han de treballar i testejar fins a ser impecables. Queda clar, doncs, que per a créixer en un entorn competitiu és essencial valorar el com fer-ho i sobretot  tenir presents les necessitats dels clients.

Innovacions tecnològiques

Pel que fa a les innovacions tecnològiques, dues de les intervencions de la jornada foren cabdals per a comprendre-les: la intervenció d’Alfonso Linares, expert en IA aplicada al sector assegurador i la intervenció de Lluis Pareras, neurocirurgià i fundador d’un fons de capital de risc en ciències de la salut.

En la seva ponència Linares apuntà que no s’ha de témer a la intel·ligència artificial, sinó tot el contrari: aquesta té el potencial de revolucionar el sector i permetre a les empreses asseguradores oferir nous productes i serveis, millorar la gestió del risc i reduir el frau. Afirma que la integració de la IA a les companyies asseguradores ajudaria a automatitzar diverses tasques, així com a millorar la precisió de les dades i l’atenció al client.

Lluis Pareras comparteix punt de vista amb Linares i insistí en el fet que la intel·ligència artificial pot revolucionar la medicina. Després d’exposar diversos exemples on aquesta eina ha resultat d’allò més útil per a resoldre problemes de salut el neurocirurgià clamà que s’apostés més per aquest innovador recurs.

En definitiva, siguin econòmiques, estratègiques o tecnològiques les innovacions en el sector assegurador són necessàries. El sistema i actual les demana i apostar per a elles es tracta d’un repte urgent.

This post is also available in: Spanish